Povzetek ocene
Chewy in PetSmart sta huda tekmeca v svetu podjetij za oskrbo hišnih ljubljenčkov. Oba si prizadevata zagotoviti obsežen izbor izdelkov, hkrati pa ohranjati poštene cene in ponujati priročne nakupovalne možnosti. Chewy je podjetje, ki deluje samo na spletu in se odlikuje po zagotavljanju te storitve, saj je to njihov edini cilj. Po drugi strani pa PetSmart ponuja ogromno storitev, zaradi česar je bolj kot vse na enem mestu.
Obe trgovini sta upravičeno zelo priljubljeni med ljubitelji hišnih ljubljenčkov. Privlačnost njunih pogostih razprodaj in sezonskega menjavanja izdelkov ohranja obe podjetji relevantni in konkurenčni. Ponujajo možnosti hitrega pošiljanja, pri čemer PetSmart ponuja celo dostavo na dom še isti dan in prevzem v trgovinah, da bodo vaši izdelki hitro prispeli do vas.
Chewy želi zagotoviti izdelke ljudem z vsemi vrstami hišnih ljubljenčkov, tudi živino, kot so prašiči in kokoši. PetSmart se z veseljem osredotoča izključno na izdelke za male živali in služi ljudem s psi, mačkami, plazilci, ribami in drugimi malimi živalmi. Oba ponujata izdelke za nego ribnika, čeprav je Chewyjeva izbira obsežnejša.
Na prvi pogled
Oglejmo si ključne točke vsakega izdelka.
Žvečilni
- Priročno spletno nakupovanje
- Pošiljanje kamor koli znotraj sosednjih ZDA
- Velika izbira izdelkov
- Pogoste razprodaje in ponudbe
- Nose izdelke za nego večine živali
PetSmart
- Možnosti spletnega in osebnega nakupovanja
- Pošiljanje kamor koli znotraj sosednjih ZDA ter pošiljanje in prevzem še isti dan
- Velika izbira izdelkov
- Pogoste razprodaje in ponudbe
- Nose izdelke za nego večine malih živali
Pregled Chewyja:
Pošiljanje
Chewy se je hitro uveljavil kot eden najbolje prodajanih potrebščin za hišne ljubljenčke v ZDA. Ponujajo hitro dostavo z brezplačno dostavo v 1–3 dneh za naročila nad 49 USD in lahko pošiljajo kamor koli znotraj sosednjih ZDA. Na žalost ne morejo pošiljati na Aljasko, Havaje, Portoriko, naslove APO ali mednarodne naslove.
Izbira izdelkov
Nosijo zaloge za vse, od mačk in psov do konjev in prašičev. Imajo tudi zaloge za nego in vzdrževanje ribnika. Chewy je fantastičen vir zalog za nego vseh vaših ljubljenčkov, pa tudi divjih ptic in veveric na vašem dvorišču.
Nekaterim ljudem je težko naročiti izdelke po povpraševanju, ki so bili pred kratkim v akciji, vendar Chewy kljub temu daje na stran izdelke za potrebe strank, ki imajo nastavljeno samodejno pošiljanje naročil, tako da niste pustil viseti brez potrebnih izdelkov, kot je hrana za hišne živali.
Storitev za stranke
Chewy se ponaša z odlično storitvijo za stranke in znani so po pošiljanju daril in voščilnic strankam po izgubi hišnega ljubljenčka, med prazniki ali rojstnim dnevom ljubljenčka. Njihova služba za stranke je na voljo prek klepeta, e-pošte in telefona, kar vam ponuja veliko možnosti, da se obrnete nanje z vprašanji ali pomisleki glede izdelkov ali vaših naročil.
Fizične lokacije
Trenutno Chewy ne ponuja možnosti nakupovanja v trgovini. To jim omogoča, da se osredotočijo na procese, povezane s spletnim izpolnjevanjem naročil, da zagotovijo, da stranke svoje artikle prejmejo pravočasno. To pomeni, da če vam zmanjka izdelka v zadnjem trenutku, boste morda morali iti v lokalno trgovino za hišne ljubljenčke, medtem ko čakate na naročilo Chewy.
Prednosti
- Hitro pošiljanje z brezplačno dostavo za naročila nad 49 USD
- Pošiljanje kamor koli znotraj sosednjih ZDA
- Nosi zaloge za male in velike živali
- Odloči izdelke za izpolnjevanje naročil za samodejno pošiljanje
- Odlične storitve za stranke
- Popolnoma osredotočen na izpolnjevanje spletnih naročil
Slabosti
- Pošiljanje izven sosednjih ZDA ni mogoče
- Izdelki po povpraševanju so nagnjeni k razprodaji
- Ni fizičnih lokacij
35 % CENEJE na Chewy.com
+ BREZPLAČNA dostava hrane in potrebščin za hišne živali
Kako unovčiti to ponudbo
Pregled PetSmarta:
Pošiljanje
Tako kot Chewy lahko PetSmart pošilja samo znotraj sosednjih ZDA in ne more servisirati strank z mednarodnimi naslovi ali naslovi na Aljaski, Havajih, Portoriku ali naslovih APO. Ponujajo brezplačno dostavo za naročila nad 49 USD, na večini območij pa PetSmart ponuja dostavo isti dan prek DoorDash. Ponujajo tudi možnost prevzema ob pločniku.
Izbira izdelkov
PetSmart se osredotoča na male živali, zato imajo vse zaloge, ki jih potrebujete za mačke, pse, plazilce, ribe in druge male živali. Nimajo zalog za živino ali konje. Imajo nekaj zalog za ribnike, vendar so njihovi izdelki za oskrbo z ribniki omejeni in manj vključujoči kot Chewy's.
Storitev za stranke
To podjetje obstaja od leta 1986 in tako daleč ni prišlo s slabo storitvijo za stranke. PetSmart se močno trudi zagotoviti odlične storitve za stranke in ponuja brez težav vračila v trgovinah in na spletu. Sodelujejo tudi z lokalnimi reševalnimi službami in zavetišči pri posvojitvah živali ter sodelujejo z dobrodelnimi organizacijami pri zagotavljanju živali, kar kaže na zavezanost PetSmarta skupnostim, v katerih so.
Fizične lokacije
PetSmart ima približno 1500 fizičnih trgovin, tako da niste nikoli predaleč od trgovine PetSmart, če ste v sosednjih ZDA. Možnosti osebnega in spletnega nakupovanja naredijo njihove izdelke dostopnejše številnim ljudem, kar vam omogoča, da hitro tečete mimo trgovine in pograbite stvari v zadnjem trenutku. Ali, še bolje, dobite izdelke, ki vam jih dostavimo neposredno pred vrata!
Prednosti
- Brezplačna dostava za naročila nad 49 USD
- Dostava in prevzem še isti dan
- Nosi zaloge za male živali
- Odlične storitve za stranke
- Deluje z dobrodelnimi organizacijami za živali
- 1, 500 fizičnih lokacij in možnosti spletnega naročila
Slabosti
- Pošiljanje izven sosednjih ZDA ni mogoče
- Ne prenaša zalog za velike živali
- Omejene zaloge ribnika
Kakšne so razlike med njima?
Pošiljanje
Edge: PetSmart
Med Chewyjem in PetSmartom sta skoraj enaka, ko gre za pošiljanje, vendar PetSmart nekoliko prehiteva zaradi njihove dostave na dom še isti dan in možnosti prevzema ob pločniku. Fizične lokacije trgovin omogočajo PetSmartu, da zagotovi hitrejše pošiljanje več ljudem.
Cena
Edge: Chewy
Cene med PetSmartom in Chewyjem so skoraj podobne, vendar Chewy zmaga v tej kategoriji, saj so njihovi izdelki redno nekoliko cenejši. Obe trgovini občasno razprodajata izdelke in ponujata ponudbe, zaradi katerih so dragi izdelki cenovno ugodnejši. Chewy ima manj režijskih stroškov, povezanih s svojimi izdelki, saj jih ne pošiljajo iz skladišč v trgovine, kjer bi bili zaposleni plačani, da bi izdelke postavili na police. Nekateri izdelki Chewy so do 20 % cenejši od izdelkov PetSmart, čeprav so izhodiščne cene ponavadi zelo podobne.
Izbira izdelkov
Edge: Chewy
Ko gre za to, Chewy ponuja več izdelkov kot PetSmart. Imajo širši fokus in imajo zaloge za male in velike živali, medtem ko je izbira izdelkov PetSmarta strnjena samo za male živali. Celo v kraljestvu malih živali je Chewyjeva izbira veliko večja od tiste, ki jo ponuja PetSmart.
Udobje
Edge: PetSmart
Ker obstaja toliko fizičnih lokacij, je PetSmart nedvomni zmagovalec v kategoriji priročnosti. Če potrebujete izdelek v zadnjem trenutku, lahko poženete PetSmart in ga zgrabite. Na žalost Chewy ne more dohajati te ugodnosti, ker nimajo osebnih trgovin. Chewy ne more zagotoviti možnosti dostave ali prevzema še isti dan zaradi pomanjkanja fizičnih lokacij.
Kaj pravijo uporabniki
Poiskali smo, kaj ljudje pravijo o Chewyju in PetSmartu, da bi vam pomagali ugotoviti, katera trgovina je boljša za vaše potrebe. Obe podjetji sta tesno povezani, ko gre za storitve in izdelke, ki jih ponujata, čeprav PetSmart izloča Chewy glede priročnosti in možnosti pošiljanja, medtem ko Chewy pogosto ponuja nižje cene.
Stranke so navdušene nad izbiro izdelkov PetSmart za izdelke, kot so dekoracija za akvarije in igrače za hišne ljubljenčke. Ena stranka celo meni, da je PetSmart odličen kraj, kjer lahko dobite "skoraj vse", kar potrebujete za nego malih živali. Menijo, da je osebje na splošno prijazno in ustrežljivo, čeprav obstajajo nekatere posamezne izjeme. Storitev za stranke je na splošno zelo hvaljena in večina ljudi je z njo zadovoljna.
Za Chewy stranke redno razpravljajo o odlični storitvi za stranke, ki jo nudijo zaposleni. Velika izbira izdelkov in poštene cene so vroča tema v ocenah Chewy, pri čemer je večina ljudi navdušena nad možnostmi izdelkov in splošno nižjimi cenami, ki jih najdemo pri Chewy kot pri drugih velikih prodajalcih opreme za hišne živali.
Splošno soglasje med Chewyjem in PetSmartom je, da je veliko ljudi videti srečnejših s Chewyjem kot PetSmartom. To je deloma posledica razširjenih storitev, ki jih ponuja PetSmart, kot sta nega in vkrcanje, kar odpira več možnosti, da ljudje niso zadovoljni s storitvijo. Po drugi strani Chewy ponuja le izdelke strankam in ne ponuja dodatnih storitev, kar pomeni, da če so ljudje zadovoljni z izdelki, izbiro in cenami, potem bodo verjetno zadovoljni tudi s podjetjem.
Zaključek
Chewy morda ni jasen zmagovalec v vseh kategorijah, je pa skupni zmagovalec v primerjavi s PetSmartom. Chewy ponuja več izdelkov za več živali, na splošno po nižjih cenah kot PetSmart. Ponujajo fantastične storitve za stranke in hitro dostavo, čeprav ne morejo zagotoviti dostave ali prevzema še isti dan.
Privlačnost PetSmarta izhaja iz njegove priročnosti, saj ima toliko fizičnih trgovinskih lokacij in možnosti dostave in prevzema še isti dan. Njihova storitev za stranke je vrhunska, vendar višje cene in manjša izbira izdelkov Chewyju omogočajo, da PetSmart premakne s prvega mesta.
