Američani obožujejo svoje hišne ljubljenčke in leta 2021 so porabili 123,6 milijarde dolarjev. Seveda so najbolj priljubljeni psi, saj jih v svoje domove sprejme 69 milijonov gospodinjstev. Ni presenetljivo, da ljudje porabijo 35 % več za svoje pasje spremljevalce. Kljub temu največ izdatkov predstavljajo psi in mačke. Humanizacija industrije je spodbudila trg, saj posamezniki na svoje ljubljenčke gledajo kot na otroke.
Spletnim prodajalcem hišnih ljubljenčkov je ta sprememba paradigme koristila. Lastniki hišnih ljubljenčkov zahtevajo boljše izdelke, izboljšan nadzor kakovosti in višjo hranilno vrednost. Več ljudi se vidi kot starši s krznenimi dojenčki kot kdaj koli prej. Zaradi tega najboljši spletni prodajalci hišnih ljubljenčkov pripravljajo nekaj presenečenj.
5 največjih spletnih prodajalcev hišnih ljubljenčkov
1. Chewy.com
| Leto ustanovitve: | 2011 |
| Predvideni letni prihodek: | 8,89 milijarde dolarjev v letu 2021 |
| Tip: | Javno |
| Sedež: | Dania Beach, FL |
Chewy.com na prvo mesto postavlja stranko in njene hišne ljubljenčke, kar je pri ljudeh odmevalo. Njegovo poslanstvo je "biti najbolj zaupanja vredna in priročna destinacija za hišne starše (in partnerje) povsod." Besede so skrbno izbrane, saj se dotikajo dveh stvari, ki si jih ljudje želijo pri svojih spletnih nakupih: zaupanja in priročnosti.
Spletna stran podjetja pomaga podjetju uspeti z impresivno analitiko kot rezultatom. Ponaša se z uvrstitvijo na 147. mesto med prometom spletnega mesta v ZDA s samo 45,25-odstotno stopnjo obiskov ene strani in povprečnim trajanjem obiska 4 minute in 15 sekund. Upoštevajte, da je optimalna številka 40 % ali manj, zato Chewy zadržuje obiskovalce na svojem spletnem mestu in povečuje stopnjo konverzije.
Združene države so največji trg za Chewy, saj skoraj 97 % prodaje izvira od tu. Kanada je na zelo oddaljenem drugem mestu z 0,75 %. Podjetje skrbi za celotno paleto hišnih ljubljenčkov od psov do ptic in plazilcev. Prenaša tudi hrano in sorodne izdelke za opazovalce ptic, s katerimi nahranijo svoje pernate prijatelje. To podjetju pomaga doseči širšo bazo potrošnikov, kar se odraža v njegovih letnih prihodkih.
2. PetSmart.com
| Leto ustanovitve: | 1986 |
| Predvideni letni prihodek: | 5–10 milijard dolarjev |
| Tip: | Zasebno |
| Sedež: | Phoenix, AZ |
Po podatkih IBISWorld je PetSmart.com drugi največji igralec na trgu spletnih prodajalcev hišnih ljubljenčkov. Čeprav je zasebno podjetje, je tudi hčerinsko podjetje BC Partners LLP. Od Chewyja se razlikuje po svoji fizični prisotnosti. Ima 1650 trgovin v ZDA, Portoriku in Kanadi. PetSmart se je prav tako razširil z različnimi storitvami, vključno z nego in usposabljanjem.
Dobro počutje živali je zaščitni znak podjetja. Ponudba priložnosti za posvojitev hišnih ljubljenčkov mu je omogočila nemoten prehod s prodaje hišnih ljubljenčkov v živo na omogočanje več kot 9.5 milijonov posvojitev. Generalni direktorji podjetja PetSmart so naredili več pomembnih sprememb v industriji. Nakupovalno izkušnjo so naredili prijetnejšo in dali poudarek izobraževanju zaposlenih za krepitev zaupanja. Po prometu je na tretjem mestu s povprečno 14 milijoni mesečnih obiskov.
Omeniti velja, da je bil Chewy nekoč neodvisna podružnica PetSmarta. Vendar pa je fizična prisotnost slednjega omogočila lažji prehod v e-trgovino s prepoznavnostjo imena, zlasti v času pandemije. Vendar pa škandal z zlorabo hišnih ljubljenčkov leta 2016, v katerega so bili vpleteni glodalci, in poznejše obtožbe še naprej negativno vplivajo na njegove fizične prihodke.
3. Petco.com
| Leto ustanovitve: | 1965 |
| Predvideni letni prihodek: | 5,8 milijarde $ |
| Tip: | Javno |
| Sedež: | San Diego, CA |
Petco.com je najstarejše podjetje na našem seznamu, ki je začelo kot podjetje za naročanje po pošti leta 1965. Prešlo je na maloprodajo šele leta 1980. Kot drugi na našem seznamu, Petco.com se je v svoji zgodovini večkrat preoblikovalo v odgovor na trende in spreminjanje odnosa lastnikov hišnih ljubljenčkov. Leta 1988 je na primer svoji ponudbi dodal žive živali. Do leta 1994 je bil največji trgovec s hišnimi ljubljenčki.
V devetdesetih letih prejšnjega stoletja je linija podjetja postala raznolika in je vključevala storitve, kot so nega, veterinarske storitve in šolanje psov. Svojo zavezanost dobremu počutju živali je prav tako postavila v ospredje z ustanovitvijo podjetja Petco Love. Petco je v podporo temu cilju sprejel tudi posvojitve hišnih ljubljenčkov v trgovinah. S spletnim delovanjem je začel leta 2001.
Petco je na drugem mestu po svoji spletni prisotnosti za Chewyjem. Ima povprečno stopnjo obiskov ene strani in število ogledov strani na svojem spletnem mestu. Vendar jih Chewy daleč prekaša. Ne pozabite, da je pomemben del prihodkov podjetja Petco njegova fizična prisotnost. Vendar pa podjetje izstopa z vsaj eno trgovino v vseh 50 državah.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Leto ustanovitve: | 1996 |
| Predvideni letni prihodek: | 273,4 milijona $ |
| Tip: | Javno |
| Sedež: | Delray Beach, FL |
PetMeds se razlikuje od drugih organizacij na našem seznamu, ker je začel kot spletna lekarna. Če imate veljaven recept od svojega veterinarja, lahko na spletnem mestu napolnite zdravila za svojega ljubljenčka. Zanimivo je, da je njegov ustanovitelj Marc Puleo že uporabljal ta poslovni model za zdravila za ljudi, medtem ko je prodajal tudi pripomočke za hišne ljubljenčke.
Prehod na zdravila na recept in zdravila brez recepta za hišne ljubljenčke je bil naraven. Veterinarske klinike so običajno majhne ordinacije, ki ne morejo ponuditi popustov, kot jih lahko ponudi spletni prodajalec, ki oskrbuje vseh 50 držav. PetMeds je zapolnil nišo. Na žalost so bili njegovi prvi dnevi težavni, s ponavljajočimi se prepiri s FDA, EPA in celo z delničarji. Podjetje je od takrat naprej na pravi in ozki poti.
PetMeds je specializiran za pse, mačke in konje. Ponuja zaloge, vključno s hrano, priboljški in mačjim pohištvom. Mnogi njeni izdelki so usmerjeni v zdravje. Nima niti približno takšnega prometa na spletnem mestu kot prejšnja podjetja. Njegov mesečni promet je v povprečju 26.300 obiskov s 73,56-odstotno stopnjo obiskov ene strani. V zadnjih mesecih se je povečal, morda zaradi naraščajočih cen in težav z dobavno verigo.
5. PetSuppliesPlus.com
| Leto ustanovitve: | 1988 |
| Predvideni letni prihodek: | 500 milijonov $ do 1,0 milijarde $ |
| Tip: | Zasebno |
| Sedež: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus je ustrezno poimenovan, saj je spletno mesto namenjeno pticam, ribam, plazilcem in malim živalim. Nekoč je bil tretji največji trgovec na drobno in Pet Business trgovec leta 2016. Danes ima več kot 600 trgovin. Podjetje se še naprej širi, kar je odraz predvidene rasti v tej industriji kljub pandemiji ali morda prav zaradi nje.
Spletno mesto Pet Supplies Plus prejme povprečno 1,7 milijona obiskov mesečno. Ima spoštljivo stopnjo obiskov ene strani in število ogledov strani. To ni presenetljivo, glede na postavitev spletnega mesta. Na domači strani uporabnike čaka več ponudb in popustov. Ponuja celo kviz za pridobivanje nagrad. Tako kot mnogi spletni trgovci na drobno tudi Pet Supplies Plus ponuja samodejno pošiljanje in izpolnjuje tudi recepte za hišne ljubljenčke.
Njegov poslovni model združuje popolnoma spletno mesto, kot je Chewy, z dodatnimi storitvami na njegovih fizičnih lokacijah. Ima tudi lokalne posle, ker je franšizno podjetje. Pet Supplies Plus se je za razliko od mnogih trgovcev na drobno s hišnimi ljubljenčki uspel izogniti škandalom in slabim tiskom, ki so jih prestali drugi v njegovi panogi.
Dejavniki, ki vplivajo na trg
Na spletno industrijo hišnih ljubljenčkov je vplivalo več dejavnikov. Spletna mesta za e-trgovino so v letu 2020 zabeležila 31,7-odstotno povečanje digitalne prodaje. Zaradi zaklepanja so ljudje ostali v zaprtih prostorih in na spletu, da bi lahko kupovali zaloge in živila. Morda je preživljanje več časa s svojimi hišnimi ljubljenčki tudi vplivalo na lastnike, da so bolje skrbeli za svoje živalske spremljevalce.
Seveda je vidik humanizacije pomemben akter. Lastniki hišnih ljubljenčkov želijo najboljše za svoje dlake in so zanje pripravljeni porabiti dodaten denar. Nobena od teh stvari ni ušla industriji hišnih ljubljenčkov. Ni presenetljivo, da so očitne tudi generacijske razlike, pri čemer so milenijci najbolj pripravljeni odpreti svoje denarnice.
Zaključek
Industrija hišnih ljubljenčkov se še naprej razvija, kar koristi potrošnikom, lastnikom podjetij in seveda živalim. Spletni segment je pripravljen na nadaljnjo rast z izkušnjami, ki smo se jih naučili zaradi pandemije. Morda je najpomembnejša prednost priročnost, ki jo ponuja e-trgovina. Tako kot pri drugih spletnih trgovcih bo njegov delež prihodkov verjetno še naprej naraščal.
